Chamados
Reconstrução de chamados a partir do WhatsApp
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sair
sair
Tickets
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Em aberto
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Em andamento
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Resolvidos
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Alta / Urgente
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Inativos >15d
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| # | Status | Prior. | Assistente | Solicitante | Cliente | Assunto | Categoria | Sentim. | Conf. | Aberto | Últ. evento | Dias inativo |
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Pessoas
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Entradas no sistema
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Dias com uso
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Último acesso
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Edições
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Requisições por dia (BRT), por pessoa
Por pessoa
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Telas mais usadas
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Últimos acessos
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Chamados
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Resolvidos
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Em aberto
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1ª resposta (mediana)
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Resolução (mediana)
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Inativos >15d
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Chamados por dia
Categorias
Sentimento do solicitante
Volume por hora (BRT)
Chamados por assistente
Top solicitantes
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Produtividade por assistente
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Decida quais grupos de WhatsApp viram chamado. Só os marcados Processar entram no Monitor; os demais ficam de fora. Os chamados gerados a partir de grupos aparecem na tabela de baixo, separados dos chamados normais (em teste).
| Grupo | Particip. | Mensagens | Última atividade | Quem vê | Processar? |
|---|
Chamados de grupo — em teste, fora das métricas
| # | Status | Assistente | Solicitante | Assunto | Categoria | Msgs | Últ. evento |
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